敦普水性漆：技术服务就是业务重心

工业水性漆行业不比其他制造业，从涂装性能来讲，涂料在成膜前只能算是半成品，因为只有实干后的漆膜才能真正发挥价值。但由于应用环境和性能要求各不相同，故而选择合适的漆种类、配套和施工方案才能达到工业漆防护的目的，正确的涂装方法尤为关键。涂料行业常讲“三分油漆，七分施工”，因为涂料和涂装是不可分割的一体，涂料制造商在售卖出产品的同时，相应的服务也应跟着到来。

我们以在工业漆行业享有知名度的敦普水性工业漆为例，在很早以前就为客户提供专业的喷涂服务，并且在有需求的客户工厂，派有技术代表驻厂，指导涂装并检测涂装效果。敦普水性工业漆，10年来，帮助无数用户选择实用的涂料和配套体系，同时服务用户正确进行涂装施工和使用涂料，直到获得满足用户需求的涂层。

工业漆为什么要技术服务呢？

由于喷涂底材、漆膜服役环境、客户对性能需求等因素的不同，所需配套水性工业漆体系也不同，需要很专业的售后技术人员去帮助分析解决。尤其是一些专用涂料，就需要公司派技术人员去实地考察和指导，例如：需要进烤箱烘烤干燥的金属类工件，在施工时，若不是专业人员施工，漆膜就很难达到理想的效果。

通过系统的技术服务，可以与客户有更多交流的机会，为建立长期的互信合作打下坚实基础，客户对敦普水性工业漆的好评，无形中提升了敦普的市场知名度，客户所提出的意见，更使敦普清晰地了解自身不足的地方在哪里，查缺补漏、防微杜渐，为更好地服务工业漆市场奠定基础。

技术服务都涵盖哪些方面？

技术服务归为三类：售前服务、售中服务和售后服务。售前服务主要是根据客户要求，提供合理实用的方案、用漆量计算及涂装工艺等。售中服务主要分析并解决客户使用中遇到的问题。售后服务则主要是回访了解客户使用后的评价情况。

技术服务人员就是涂装技术顾问，要确保油漆的正确使用，避免因不正确的涂装施工而带来的质量问题，提升客户满意度。技术服务人员应对水性工业漆的施工性、应用性能及相关产品标准有足够的了解，以便能快速解决客户使用中的各种问题。